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客服主管湖南纷米信息科技有限公司长沙-岳麓区6-8千/月12-13

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责客服团队的工作管理、监督、指导、培训、评估和考核;2、客服体系的制度、流程以及执行规范的标准化建设,提高工作效率和准确性;3、能够快速熟悉公司产品、模式和流程,负责跨部门沟通协作;4、负责处理客户问题及后台数据管理;能快速响应处理投诉及其他突发情况,及时给予处理将损失降到最低;5、负责定期收集各类数据,客户调研、进行统计分析,定期输岀反馈报告,并能提供可行性建议;6、制定客户满意度回访机制,收集客户建议,反馈至相关部门改进;7、完成领导交待的其他事项。任职要求1、大专及以上学历, 熟悉常用办公软件;2、两年以上大型电商/020客服经验,具备良好的沟通协调能力、敏锐快捷的应变能力;3、心态好,有一定的责任心及良好的服务意识;4、具备灵活处理客户投诉/突发事件的能力;5、熟悉社交团购平台/第三方支付平台者优先。

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销售客服昆山法伯丽护肤品昆山0.6-1.2万/月12-13

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1. 熟悉公司产品,了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等,做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息;2.做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品;3.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题,以及自己是如何解决的。在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力;4.处理售前,售中,售后退换货、退款等问题;5.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;6.ERP软件的运用以及订单的审核职位要求:年龄:20-30岁学历:大专以上学历热爱护肤事业具有销售和客服经验者优先工作时间:周一到周六

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客户服务经理香港现代教育集团有限公司深圳-罗湖区1-1.5万/月12-13

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

日常工作职责:1、协助行政服务总监建立健全的服务管理体系和制度,建立客户服务规范与实施标准。2、主导服务部工作,研究并解决客服工作中遇到的问题,制定服务工作重点。3、搜集、记录客户的基本信息、需求情况及意见反馈,并分类汇总、定期分析,为公司服务整改提供支持意见。4、定期跟踪和监察服务人员服务状况和客户满意度状况,并提出改善意见以提升服务水平。5、制定集团层面的服务方案和政策,确保政策的落实和服务质量的提高,建立公司售后服务体系,制定服务管理和工作计划,对服务工作规范和考核标准进行持续完善。6、负责客户危机事件处理工作。7、围绕产品销售和教学实施过程开展配套的服务监督工作,进行客户需求调查并反馈给相关部门以提高客户满意度,并及时监督追责。8、组织制定客服人员行为规范并督导贯彻执行。团队建设工作职责:1、制定各种服务标准的工作流程,并对客户服务人员进行培训,使之熟悉掌握各种服务规范,提高客户服务质量。2、定期组织服务部培训及学习,提升服务部主管的管理及业务处理能力。协作工作职责:1、协助人力资源总部进行服务部岗位绩效指标的设定,并做好本部及服务部人员的绩效评估及绩效沟通,协助制定和实施绩效改善计划。2、指导分公司服务部主管及专员的客户服务业务工作,提升专业能力。3、完成上级领导交办的其他各项任务,协助各部门及公司完成设计需求工作。

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客服经理潍坊乐享网络科技有限公司潍坊4.5-6千/月12-13

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作内容:1、在线解答顾客关于商品的咨询,安排订单,配合其他部门完成一系列的网店运营工作。 2、同时要做好售后客服的工作,与售后部门沟通协助,需要责任心。 3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意职位要求:1、有网店客服相关经验了解淘宝后台流程、淘宝各类规则者优先;2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;   3、熟练运用office,文字沟通和理解能力强、做事细心有条理;4、为人积极进取,自控能力强、有耐心。5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;   6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。工作时间:8小时工作制

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项目客服主管广州尚品物流有限公司广州-花都区6-8千/月12-13

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责项目部客户资源的维护和开发,保障服务质量,达成客户KPI要求,并持续提升部门业绩,对部门经营成果负责;2、负责客户账单审核对账工作,做好应收账款回款管控;3、负责项目团队日常管理,做好跨部门横向沟通与协作,不断优化工作流程和管理制度;4、参与重大事项讨论,为公司发展层建言献策。任职要求:1、大专及以上学历,综合形象及表达能力较好,两年以上相关岗位工作经验;2、熟悉办公软件操作,包括EXCEL/PPT制作,良好的数据分析和文字表达能力; 3、良好的沟通协调、团队管理、工作抗压能力,能吃苦,有责任心;

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高端房产销售/置业顾问/底薪5500/贝壳链家直招苏州链家房地产经纪有限公司苏州-工业园区1-1.5万/月12-13

学历要求:大专|工作经验:无工作经验|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

即将毕业,或者已经毕业的你,是否梦想着有一个好的平台施展自己的能力,是否想通过自己的努力得到一个公平公正的晋升机会,是否想选择一份职业长久的坚持下去。不要再犹豫加入苏州贝壳链家吧!王者精英团队,等你来战!如何被培养?1、岗前培训:链家讲师团队为您讲解房产经纪理论知识。2、超级培训:链家新人三个月内接受不间断的公开课和区域培训。3、实战演练:链家销售精英带你近距离接触业务实战。4、经验分享:链家老人与你共同分享经验,让你借鉴别人的成功秘诀。5、工作氛围:链家房产将是您校园生活的延续,因为这里拥有一群爱学习、爱团结、爱激情、爱梦想的伙伴!如何被重用?1、无空降兵:链家为你提供一个公开、公平、透明,没有天花板的竞争平台。2、快速晋升:链家为你提供明确的晋升标准与创业平台。3、领导支持:链家上级全力以赴的付出与支持为你排除一切工作障碍。4、价值体现:链家业绩不是***标准,价值全面体现才是链家菁英。职位描述:1、优越的薪酬底薪:4500-5500元+20%-70%提成+绩效奖金+带薪培训(终身)2、清晰的规划经纪人→M店经理→商圈经理→区域总监→事业部总经理3、雄厚的平台全国8000多家直营连锁门店,近150000名置业专家;苏州链家在各区域有180多家门店4、强大的专业技能培训岗位职责:1、负责新客户和业主的开发;2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;3、负责公寓、别墅、写字楼买卖与租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;任职资格:1、统招本科及以上学历,18、19应届毕业生优先;2、敏锐的洞察力,喜欢挑战生活和接受新鲜的事物;3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神;工作地址:面试通过后苏州各区域就近分配联系方式:①③②②②④④⑦③④HR张(电话或V)

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运营经理/城市经理(菏泽)浙江创泰科技有限公司异地招聘0.8-1.5万/月12-13

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责道路停车的日常运营管理;2、负责停车运营实体的规章制度建设及执行;3、负责对道路停车员工进行岗位培训, 并做好培训记录;4、负责监督员工岗位职责, 并对员工进行考核;5、负责处理与停车服务相关的投诉和意见;6、负责与相关政府管理部门的日常工作联系。任职资格: 1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验优先入取(有连锁门店管理经验优先); 2、良好的理解和表达能力,善于沟通,很好的团队合作意识;3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极;可适当加班者优先;4、普通话标准、流利,反应灵敏。工作地点:山东菏泽

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教育机构客服经理上海绩优文化传播有限公司上海-青浦区0.8-1.2万/月12-13

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责:1. 培训、管理和定期考核教学服务团队学习服务顾问,培养优秀客户服务团队2. 收集学生意见,处理学生投诉,及时发现并解决问题,提高学员满意度3. 协助部门总监梳理和完善内部服务流程,保证服务团队的有效性,提升服务品质及学员体验4. 与教学团队合作,确保服务的连续性5. 保持与各地分公司的有效沟通6. 参与部门培训计划的制定和实施职位要求:1.有教培行业客服管理经验2. 优秀的领导和组织才能,学习能力强3. 较强的团队协作意识与执行力,逻辑思维能力强4. 热爱沟通交流服务工作,原投身于教育事业5. 了解教育市场的动向和教育行业的情况

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天猫客服经理广州拓客商贸有限公司广州-白云区1-1.5万/月12-13

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

【岗位职责】1、负责客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持。2、根据业务情况合理排班,客服人员正常管理,了解客服人员心态动向;3、制定客服培训计划并每周定期组织落实,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;5、推广实施客户服务规范和制度,执行促销方案,配合运营团队,提高营销的服务满意度和好评度;6、 收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。7、全方位优化客户服务质量;8、负责公司或上级交办的其它临时性工作任务。【任职资格】1、具有2年以上、30人以上客服团队管理经验,有过成功的管理案例;2、沟通协调能力强,具有团队合作精神;3、善于团队培训及人员激励;4、高度的工作责任心和执行力;5、具有一定的数据分析能力、PPT制作及演讲能力。【员工福利】国家法定节日假期,享受部门经费,活动经费,生日等福利。【工作时间】大小周休息,上班时间:9:00-18:00【工资待遇】10000元到15000元,包优质健康工作餐(中餐+晚餐)

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客服经理云南比欧尚商贸有限公司昆明-五华区0.7-1万/月12-13

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、督促完成客户资料的收集、录入、分析和整理工作,并召集相关人员进行数据分析会议;2、制定每月新老VIP业绩目标,负责在预算范围内,保证VIP活动的开展并做好VIP的生日以及日常维护工作,提升老VIP的忠诚度,加强新VIP的开发;   3、统筹全盘客资,合理分配与调整;4、进行顾客投诉的处理;5、上级临时安排的工作;任职资格:1、熟悉消费者权益保护法以及客服流程;2、具有较强的应变能力、交际能力、谈判能力;3、具有两年以上零售行业客服工作经验。

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客服经理/主管(精品售后)上海剪刀石头布家居实业有限公司上海-闵行区0.8-1.5万/月12-13

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

任职要求: 1、25-35岁,大专(含)以上学历; 2、3年以上相关岗位工作经验,有高端奢侈品相关行业客户服务或售后服务经验尤佳; 3、熟练掌握客诉处理的相关技巧,具备较强的客诉处理能力; 4、品貌端正,性格随和,有极强的对外沟通协调能力; 5、语言组织能力强,具备一定的文案撰写能力; 6、具有良好的团队合作精神和事业进取心。   岗位职责: 1、及时分析各起售后案例,提出解决方案,并有效地与客户沟通互动,确保客户满意; 2、落实和跟进各起售后案例中记录、处理、反馈、追踪、结案等各个环节; 3、对各类案例进行汇总分析,定期召集相关部门召开售后会议,提出建设性意见及建议; 4、做好典型案例的归档分析汇总工作,定期对销售团队进行案例急后续改善方法的分享; 5、积极有效率地完成部门领导指派的其他工作。 招聘部联系电话:021-64050775

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客服主管香港世贸通国际发展有限公司广州-天河区6-8千/月12-13

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.定期拜访老客户,增加客户粘度,达成二次开发或转介绍;2.与市场部配合,定期举办老客户活动,提高客户活跃度;3.配合公司市场活动,进行老客户邀约;4.老客户续期文件准备;5.为客户提供多元化的落地安家服务。岗位要求:1.专科及以上学历,28-45岁,专业不限;2.3年以上客服主管工作经验,有高端理财、金融行业工作经历者优先;3.良好的沟通技能及销售技能,目标导向明确;4.高度诚信、为人正直、执行力强。

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前台客服(导医)广州翊美医疗美容门诊部有限公司广州-天河区4.5-6千/月12-13

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述:1、负责客服专员培训、管理、考核、工作安排等。2、管理客服部人员日常工作的正常运作,包括:接待工作安排,接听来电、来访安排,客人的售前、售中及售后的一条龙服务管理。3、打造优秀的服务人员形象,营造愉快积极的工作氛围。4、相关客服报表的统计工作。5、需要配合市场部举行一些外联活动并提供推广支持。6、在医院内为其他员工提供临时和非常规性协助。职位要求:1、形象好、气质佳、有亲和力,声音甜美,身高165左右优先考虑。2、流利的粤语或普通话,有医美行业客服相关工作经验优先。3、有较好的计算机运用能力,会使用各项表格等办公软件。4、良好的沟通能力,优秀的服务意识。5、有高星酒店或高端会所服务行业客服管理工作经验;能独立开展服务礼仪及服务技能培训;6、身形条件良好,优秀的服务意识及服务技能,有一定的抗压能力;7、有航空服务工作经历或航空礼仪学校毕业的优先考虑。

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客服+朝九晚六+五险一金创航信息科技(广州)有限公司长沙-望城区3.5-4.5千/月12-13

学历要求:中专|工作经验:无工作经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:负责接听客户拨打96533热线的来电,为客户提供业务咨询解答、各种业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务,为客户提供优质的电话服务。上班时间:1、 上班时间集中在09:30-18:30之间(8小时/班),午休1小时;2、 月度综合工时166.6小时/月,加班费另计(20-25元/小时),三工不值班;薪酬福利:1、 培训期3000-3300元/月,培训不足一个月离职按50元/天补贴;2、 转正后按星级评定确定薪酬,范围平均税前3500-4000元/月;任职要求:1、 具有高速公路相关专业背景的人员优先录取;2、 年龄30岁以下,中专或以上学历,具有良好的服务意识和沟通技巧;3、 对客服工作有所一定了解;4、 国语表达标准流利;5、 办公技能,打字速度35字或以上;6、 适应轮班及法定节假日值班。上班地点:湖南省长沙市望城区黄金园街道--金桥食品百货城西四街

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电话客服+五险一金+朝九晚六湖南博盛文化传播有限责任公司长沙-望城区3.5-4千/月12-13

学历要求:中专|工作经验:无工作经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责:负责接听客户拨打96533热线的来电,为客户提供业务咨询解答、各种业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务,为客户提供优质的电话服务。上班时间:1、 上班时间集中在09:30-18:30之间(8小时/班),午休1小时;2、 月度综合工时166.6小时/月,加班费另计(20-25元/小时),三工不值班;薪酬福利:1、 培训期3000-3300元/月,培训不足一个月离职按50元/天补贴;2、 转正后按星级评定确定薪酬,范围平均税前3500-4000元/月;任职要求:1、 具有高速公路相关专业背景的人员优先录取;2、 年龄30岁以下,中专或以上学历,具有良好的服务意识和沟通技巧;3、 对客服工作有所一定了解;4、 国语表达标准流利;5、 办公技能,打字速度35字或以上;6、 适应轮班及法定节假日值班。上班地点:湖南省长沙市望城区黄金园街道--金桥食品百货城西四街 大汉师创

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售后专员( 双休+保险+补助)中国人寿保险股份有限公司沈阳市沈河区支公司沈阳4.5-6千/月12-13

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责1、为公司现有客户提供包括保费续交、理赔等保单保全类的高品质、标准化的售后服务工作;2、定期对个人及团险客户进行回访,基于客户需求,像客户提供风险保障与财产保护方面的产品与服务,帮助客户完善其综合风险保障;3、向客户提供财务管理方面的建议与服务;任职要求:1、25-35岁,大专及以上,户籍不限,形象较好,性格开朗。2、具有2年以上保险相关行业从业经验,有保险代理资格证者优先考虑。3、具备良好的客户服务意识,待人热情,电脑操作熟练。4、为人正直,认真负责,具有良好的职业操守和敬业精神。工作时间:8:30--17:00 周末双休 法定节假日休息

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医疗咨询主管好孕天使(上海)健康管理有限公司上海-长宁区0.9-1.2万/月12-13

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、向客户提供医学专业咨询服务;2、对客户的医学资料(包括客户提供的原始医学资料和服务过程中产生的资料)进行收集、审核、综述、对接和归档;3、对接国内医生、专家;4、负责客户国内及出国就医的相关工作和出国前有关与医护人员沟通事项的培训和指导。5、保持与签约客户的沟通,维护长远的客户关系; 6、医学信息收集。负责从权威的信息来源进行信息收集,对合作医院及医生的专业技术水平和客户满意度进行评价;7、公司安排的医学培训工作;任职要求:1、大专及以上学历;2、具备医疗、母婴及护理学相关医疗专业;3、思维敏捷、热爱医学和母婴关爱,能为客户提供专业的医学问诊及咨询服务;4、有良好的沟通能力,应变能力,态度好,耐心和细心,具有团队管理能力;5、有医疗管理经验者优先;

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客服经理江苏朗迪汽车销售服务有限公司南京-江宁区6-8千/月12-13

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1)负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为;2)负责客户档案的管理及客户的定期回访工作;3)负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理,以及重大客户问题的解决;4)不断优化客户满意度调查的方式和方法,用户体验满意度分析与提升建议;5)定期对公司的电话回访工作进行汇总、分析,编制周、月满意度报表;6)负责客户俱乐部、爱车讲堂的组织策划及具体实施工作;7)负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核;8)根据周、月满意度报表,对公司相关业务部门工作效果进行验证,提出相应合理化建议;9)负责开展电话预约工作,同时建立好电话预约登记表,并向有关部门传递预约信息。其他任务:1)做好与其他部门的工作配合协调;2)完成领导临时安排的其他工作。任职条件:1)具有大专以上学历,从事客户关怀3年以上、担任客服经理岗位2年以上工作经验;2)具有良好的责任感和敬业精神,外貌具有亲和力;3)了解汽车构造、汽车维修相关知识;4)具有较好的语言表达能力和协调能力;5)监督销售、售后的系统流程、提升客户满意度,完成厂方的指标及排名。

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客服经理深圳速恒电子有限公司深圳-宝安区1.2-2万/月12-13

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:创业公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责跨境电商平台的客服管理工作,包括售前、售中及售后;2、负责相关客服团队绩效目标制定,客服体系搭建/优化;3、负责团队稳定以及团队人员能力培养。任职要求:1、全日制本科及以上学历,27-35岁,英语可作为工作语言,口语流利;2、具备电商客服类管理经验3年,且带过20人以上团队为基础;3、有天猫客服团队管理或手机行业客服管理经验优先考虑。

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会员管理经理广东丹姿集团有限公司广州1.5-2万/月12-13

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

一、年度发展规划与目标1、根据公司年度会员发展规划及目标,制定和分解会员工作开展计划及会员开发、维护策略;2、根据会员类型和渠道类型,策划会员维护服务方案,运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及回购率,促进会员销售目标达成;3、组织与实施新会员开发及老会员维护,提升会员客单价等增值服务项目的研究、开发及组织实施;二、会员体系搭建与新零售营销活动策划1、协助部门负责人,建立会员管理体系及等级划分、权限分配、激励等工作; 2、建立会员基础信息,会员数据的采集与整理,健全会员档案资料;3、负责会员日常管理, 完善与优化会员权益,收集会员权益实施效果;4、负责会员积分礼品及服务礼品策划,制定发放规则,跟踪兑换过程,控制礼品投入预算,控制人均服务成本;5、制定各项活动作为对外界推广以及与会员沟通的桥梁;6、对活动进行评估总结;编制活动预算,控制执行成本,并在执行过程中严格把控活动质量;7、定期与会员互动,跟进相关机构内容营销的定期输送,与教推整理BA的培训,定期输送BA经营消费者能力的视频、短信、文章等。 8、每周三定期与BA开展系统培训及会员管理维护等培训工作;任职要求:1、 大专以上学历,有同岗位工作经验或网店客服经验优先。2、 性格温和,有耐心。3、 良好的语言表达和沟通能力,能积极主动与同事进行沟通,有效协调。4、 懂CRM数据分析和消费者行为分析、拥有活动策划能力、执行力强5、 熟悉化妆品行业,对美容知识和产品包装说明有一定的了解,6、 较强的学习能力和上进心。7、 较强的逻辑思维能力,擅长对问题的总结归纳,对于制表、作图、数据分析有一定的操作经验。

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