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售后服务/客户服务
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急聘汽车售后业务接待上海车享家汽车科技服务有限公司-浙江分公司杭州4-8千/月12-13

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

1、事故车定损管理2、客户接待3、保险理赔管理,确保业务进度,保险公司关系维护二、任职要求:1、要求有保险理赔经验,有一定的客户资源。2、有良好的沟通能力和客户谈判能力;3、熟练汽车驾驶技术;4、熟练操作办公软件;工作地点:武林广场和丁兰广场附近

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资深服务顾问(奥迪)上海永达奥诚中环汽车销售服务有限公司(永达奥迪上海宝山店)上海-宝山区15-20万/年12-13

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位描述与职责:1. 负责为奥迪用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务2. 负责车间生产平衡,调度生产,合理安排工作、人员、设备3. 负责交车、维修项目及发票的解释工作4. 负责接待用户,对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定与用户达成协议等工作5. 负责向用户咨询服务6. 负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务7.负责交车工作,帮助用户结算,维修项目和发票的解释工作 8. 负责建立、完善用户档案,并及时更新岗位任职基本要求:1. 具有大专以上文化程度--汽车专业或汽车维修专业等2. 有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识3. 具有计算机使用技能4. 具有较丰富的管理经验及组织协调能力5. 针对厂方车辆6. 有较丰富的维修经验,能够准确的判断故障原因7. 并能准确估算维修价格及维修时间 8. 具备处理抱怨的相应技巧和能力注:公司隶属于上海永达集团下属汽车品牌4S店,工作地点在宝山区长江西路1139号。 应聘简历请注明居住地址并附上照片,谢谢。

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服务顾问(宝马)北京宝晋行汽车销售服务有限公司北京-昌平区1.5-2万/月12-13

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1. 目标管理- 设定年度产值的目标、设定CSI目标2. 工作订单处理- 进行车辆检查及故障判断(必要时请求车间技师协助或安排试车)- 根据宝马售后服务标准确保增项的实施- 建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估- 向客户解释保修及善意索赔范围- 在接收工作指令时,向客户提供灵活的选择 - 积极筹划进一步的售后服务及产品- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字- 确保客户的预约时间,如有任何变动,及时通知客户- 确保所有未尽事宜,涉及到安全的问题,服务措施,召回以及客户喜好都在系统备注中记录- 3. 质量检验- 与质检部协调,确保工作按照宝马经销商标准正确执行4.  客户车辆交接- 准备账单预览,确保所有相关文件已根据宝马经销商标准准备好- 确保在客户到店前车辆清洁 - 礼貌、职业地将车交给客户,解释账单 5. 客户关系管理- 处理客户投诉,将特殊案例上报给业务主管- 实施客户生命周期后续措施,例如定期保养维护提醒,以提升客户忠诚度任职要求:1、大专及以上学历,具有售后服务专业技术知识;2、3年以上汽车4S店售后服务工作经验,1年以上同岗位工作经验,有驾照;3、工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和计算机操作能力;5、具有团队精神,较强的责任感与敬业精神,宝马品牌优先考虑。

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车辆信息员佛山市顺德区鑫翔汽车服务有限公司佛山-顺德区4-6千/月12-13

学历要求:本科|工作经验:无工作经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1\根据汽车厂商售后要求,对指定需要维修的车辆进行信息采集:主要是拍摄车辆外观,登记车辆资料,确定维修内容.2\对接厂家各类信息及时传递,索赔单据核对.3\要求有C照.安全意识强.需要经常开车外出采集信息.经验与专业没有特殊要求,但对汽车有基本了解,敬业,责任心强.

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服务顾问重庆南岸保时捷中心重庆-南岸区0.8-1万/月12-13

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

工作职责:1、安排预约服务;2、接待客户维修车辆;3、交付客户维修车辆;4、处理客户投诉;5、维护客户关系。任职资格:1、大专学历,有相关专业本科学历优先;2、3年及以上中高端品牌汽车同岗位工作经验;3、优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系;4、出色的沟通能力;5、思维敏捷,形象气质佳;6、热爱保时捷产品及服务。

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临时工上海金世尊食品有限公司安徽分公司合肥150元/天12-13

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

金世尊大闸蟹售后客服,接听客户来电,查询物流,受理客户咨询等工作时间: 8:50-17:30 /6:00工作日期:12月15号-----1月23号(最低10天起)注:因我司年前较忙,故临时员工需要工作1月23号,合肥本地住户优先录用工作地址:合肥市蜀山区黄山路455号金世尊大闸蟹旗舰店工资由公司财务每月15-18号左右打卡(没有现金结算)每周可调休1-2天,如特殊情况需要提前与同事协商换班如普通话不达标或打字速度较慢,试用三天劝退!友情提示:应聘人员需守时,无法按约定时间面试者,永不录用

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机电服务顾问(J11837)上海永达路捷汽车销售服务有限公司(上海永达捷豹路虎龙东店)上海-浦东新区0.8-1万/月12-13

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

工作职责:1. 负责为捷豹路虎用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务2. 负责车间生产平衡,调度生产,合理安排工作、人员、设备3. 负责交车、维修项目及发票的解释工作4. 负责接待用户,对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定与用户达成协议等工作5. 负责向用户咨询服务6. 负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务7.负责交车工作,帮助用户结算,维修项目和发票的解释工作8. 负责建立、完善用户档案,并及时更新任职资格:1. 具有大专以上文化程度--汽车专业或汽车维修专业等2. 有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识3. 具有计算机使用技能4. 具有较丰富的管理经验及组织协调能力5. 针对厂方车辆6. 有较丰富的维修经验,能够准确的判断故障原因7. 并能准确估算维修价格及维修时间8. 具备处理抱怨的相应技巧和能力注:可年后入职

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售后服务专员氢力氢为汽车运营(深圳)有限公司异地招聘4-8千/月12-13

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责为区域内客户提供详尽售后技术服务,提升公司服务品质;2、为销售人员提供技术方面的支持,相互配合,完成公司的业务;3、跟踪、处理来自客户关于技术和产品质量方面的申诉,对接整车厂售后团队提供车辆售后技术服务;4、用户处理情况和技术信息的收集、整理和汇报;5、部门其它临时性工作;6、跟踪配合保险理赔工作。任职要求:1、大专以上学历,汽车维修、机电等相关专业;2、具备良好的沟通表达能力、问题分析能力及执行力;3、了解新能源车辆运作原理,能够独立解决车辆基础故障问题。

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服务顾问南京宁宝汽车服务有限公司南京-秦淮区0.6-1万/月12-13

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、依据车辆接车流程接待客户,在车旁提供服务咨询,进行故障初步诊断,并填写车旁接车单并请客户确认签字;2、根据客户最初的表述,按照BMW标准开立工单,输入车辆数据、诊断结果、维修时间和工时、完成日期、费用范围、详细故障描述;3、监督并留意客户档案的更新(车主信息凭行驶证修正)。如项目修理,上次进厂状况、联络方式更换等;4、必要时填写试车单,安排试车检查,确保维修技师与维修车间技术主管进行正确诊断;5、事故车及时估价,提供报价单并积极帮助客户与保险公司及时沟通;6、在开始维修前检查零件的供应情况,按照公司要求书写零件定货单及时订货,积极合理推销,提升零配件销售额,实时确认滞留车辆统计及进度跟踪;7、根据维修所需,开立各部门如机修、喷漆和钣金等部门追加工作单就工单的增加内容让客户确认,并将该信息提供给维修车间以便分派工作及时间安排;8、每日对已接待已交付车辆和未结单登记汇总上报;9、完成本职工作目标及上级领导布置的其他工作。任职要求:1、年龄20-45岁,大专以上学历,有汽车维修相关专业背景;2、具有良好的服务意识和强烈的责任感;3、形象气质佳,普通话标准,良好的沟通表达能力;4、持C1以上有效驾照,能熟练驾驶;5、有1-3年以上相关工作经验或有BMW服务顾问工作经验、通过BMW服务顾问认证者优先考虑;

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配件管理员成都盛国皓萱新能源汽车销售服务有限公司成都-高新区2.5-5千/月12-13

学历要求:大专|工作经验:无工作经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

一、21岁以上,大专以上学历,男女不限;能够认真精细完成配件的出入库管理;二、 负责根据公司的业务需要和要求,按月做好配件计划,及时供应保证合理库存。三、及时收集相关生产信息和市场信息,作出库存调整,上报服务经理。四、 根据授权公司有关配件计划、订购的规定,开展配件的计划、订购工作,正确、及时填写和传递配件订货单。五、 协助主管做好库存品的调节,减少积压现象。六、 协助主管协调与其它业务单位的关系,确保配件及时调节、供应。七、 熟悉公司车辆维修业务要求,仓贮式物流管理,合理安排库存,确保工作正常开展。八、完成部门负责人交办的相关工作

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售后服务顾问无锡中升星辉汽车销售服务有限公司无锡1-1.5万/月12-13

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

1、接待客户保养维修车辆。2、维护客户资料,一对一客户管理。3、与车间沟通,完成车辆保养与维修,与财务沟通,完成结算工作。4、热情服务,提高客户满意度。中高端品牌售后服务经验,积极主动,阳光开朗,能承受压力工作时间:8:30-17:30地址:无锡市滨湖区大通路321号1号线南胡家园下,向西2000米左手公交68路 105路131路135路138路359路506路贡湖大道[大通路]邮箱:hrm@wsh-benz.com

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售后招揽专员云南新悦佳汽车服务有限公司昆明4.5-6千/月12-13

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、对基盘客户进行习性分析,协助主管做客户需求分析、参与制定客户电话招揽计划及目标并执行实施;2、协助售后总监制定活动计划并执行实施;完成相关的首保、质量担保到期、习性、活动等客户的招揽目标。3、通过电话、电邮、书信等途径,为客户提供细致周到的售后服务提醒、预约和回访、24小时援助服务等,必要时转接到其它业务岗位人员;4、利用与客户接触的机会,收集客户的抱怨及建议并协助售后前台解决抱怨;5、负责车友汇的会员招募及会员信息管理相关工作的执行;6、负责妥善保管并根据要求摆放车友汇物料标识;7、负责组织不同类型的车友汇分会活动,进行人员邀约及活动具体执行;8、进行日常系统操作报表的制作和提供数据分析结果; 9、对预约到店数据进行统计,未入厂客户进行电话落实核实岗位要求 1、具有大专以上学历;有一年以上销售或售后服务工作经验者优先;2、具有高度的工作责任感和良好的服务意识;3、具有优秀、亲和人际交往、沟通协调能力;4、具有一定的分析与统计工作技能;5、了解客户关系管理系统理念及系统基本运作;6、熟练掌握Office 软件操作,能熟练运用Excel 软件进行统计分析; 7、具有良好的分析能力和写作能力

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服务顾问湖南坤达汽车销售服务有限公司长沙-长沙县0.8-1万/月12-13

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、接待服务客户,争取尽可能多的维修业务。2、给客户提供超过期望值的服务和信息,建立客户的信任和信心。获取高度的客户满意度和忠诚度。3、创造服务业务价值。4、建立和维持积极的客户服务形象。5、有效利用服务车间的生产能力。6、 负责安排进厂车辆摆放,保证接待通道的畅通7、完成售后服务部门相关各项指标任务。工作时间:冬季8:30-12:00  13:30-17:30  夏季8:30-12:00  13:45-18:00

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客服专员 -4S店上海郑隆名智汽车销售服务有限公司上海-宝山区4.5-6千/月12-13

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、电话邀约3-9个月未进站的客户,做好预约登记2、跟进每一位被邀约进站的客户,提升客户满意度,减少流失率了解客户流失的原因,并提交分析报告3、每天检查客户信息完整率和准确率,及时和业务经理进行沟通和整改及时跟进客户信息,保证客户档案的准确性和完整性针对信息错误的客户,及时做好监控工作并时时更新客户信息对售后核心流程的服务质量进行监控4、现场监督各部门的服务态度并进行记录5、结合主机厂要求完成对相关检查工作6、售后3DC回访,对于有建议/意见/抱怨的客户进行如实记录并及时反馈给相关部门,本部门做好汇总统计7、每周/月进行意见建议投诉抱怨汇总(完善表格)8、完成领导交办的其他工作岗位职责:1、大专及以上学历; 熟练运用OFFICE软件;2、具有良好的组织、沟通能力以及较强的社交能力,4、有4S店客服电话回访等相关工作经验优先考虑;

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车险续保(国企双休)中国太平洋人寿保险广东分公司区域拓展部广州-天河区0.8-1万/月12-13

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:

一、主要工作职责1)、负责重点客户协助保硷理赔、续期缴费提醒、保单年检、保单保全,资料信息变更、新老险种咨询答疑,制定企业、家庭理财规划, 递送分红报告等服务!2)、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发3)、为客户提供个性化的家庭保险理财方案;4)、建立和管理区域团队。二、福利待遇:1)、周一到周五每天上午8:30-10:00参加早会培训分享交流,周末双休,按国家法定节假日统一休假。2)、方案奖金、续年度服务津贴、年终奖等;3)、提供养老商业险;意外身故/全残保障,;疾病身故/全残保障,保额2万-50万元不等,意外医疗保障,住院医疗保暲(按正式及以上职级、 服务年限匹配);4)、国内外免旅游方案以及专业培训。5)、薪酬结构:培训津贴、岗位津贴、销售津贴、初年度服务津贴、续年度服务津贴、岗位津贴、绩效津贴、增员辋导奖、团队管理 奖、季度奖等;公司提供完善的培训支持;新人入职、转正、进阶等系列培训,金融理财专业培训,中高级管理培训,星级讲师认证培训等;长期享有团队管理、营销知识、金融知识、法律知识、社交礼仪技巧等专业以及全国各地学习交流分享、旅游等机会6)、完善的晋升体系,可晋升室经理,区经理,大区经理,总监等职位;7)、新人前期由主管辅导并陪同展业三.入职要求1)、大专以上学历,年龄24—45周岁2)、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取3)、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、捐有清晰的人生目标4)、良好的亲和力与团队合作精神,能在压力下工作;5)、从事过管理工作、售后服务工作或有保险从业经验者优先考虑

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前台接待员云南辰华汽车服务有限公司昆明-官渡区3-4.5千/月12-13

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.负责高端车系(奔驰、宝马、奥迪)服务接待工作;2.汽车维修相关专业毕业,大专以上学历;3.形象气质佳,具有良好的语言沟通和组织能力,团队合作意识,工作执行力强;4.从事服务顾问两年以上的工作经验;5.持有C1驾照,并且能熟练驾驶;5.年龄22-35岁之间,男女不限。

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汽车服务顾问(sa)(东风本田、别克)上海绿地徐盛汽车销售服务有限公司上海-浦东新区0.8-1.2万/月12-13

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

岗位职责:1、及时热忱的接待客户,并实行首问负责原则,对所接待的客户负责及时联系和解答客户疑问2、严格遵循SGM的业务规范流程,按照公司规定服务流程进行业务操作3、熟悉SGM质量担保政策,做好解释工作4、规范准确的填写各类工单信息及报表5、负责保险车辆的定损及资料收集6、及时对客户抱怨及反馈信息作出有效处理7、完成部门经理下发的业务指标8、完成部门经理交代的各项工作任职资格:1、中技学历,在4S店从事过汽车售后服务经历,有驾驶证并驾驶熟练,形象好,气质佳;2、主动性强,工作态度积极,良好的团队协作精神和客户服务意识,有较强的事业心,勇于面对挑战,良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳;4、一年以上轿车实际修理或相关经验,具有对车辆故障进行检查和判断的能力, 汽车维修专业优先我们期待优秀的您加入,如果您对我公司汽车服务顾问岗位有意向,也可拨打人事部专线:54260337预约面试。工作地点:中国.上海---就近分配

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售后服务经理鞍山四隆之星汽车销售服务有限公司鞍山4.5-6千/月12-13

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

3年以上汽车维修工作经验,至少1年的服务管理经验特殊知识具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识;掌握丰富的汽车理论知识和汽车维修知识技能具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力,熟练掌握计算机,有驾驶执照

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定保客服专员(西青)天津远大汽车销售服务有限公司天津-西青区3-4.5千/月12-13

学历要求:中专|工作经验:无工作经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客户车辆保险相关的保险预约工作。2、负责对车险即将到期的客户进行联系询问,提醒客户续保时间及流程。3、负责客户保险信息的收集整理。4、客户现场投、续业务的办理。5、客服前台的基本卫生维护。6、为到场客户提供周到服务。7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。任职要求:1.有4s店工作或车险工作经验者优先2.有良好的电脑操作能力,接收应届毕业生薪资福利:底薪+绩效+饭补+车补+防暑降温/煤火费+节日福利工作时间:早8:30-17:30,单休,有年假

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急招续保员广东鸿粤林肯中心广州0.7-1.2万/月12-13

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1、负责客户保险相关的投保,续保工作。2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。3、负责客户保险信息的收集整理。4、负责投、续保业务招揽及统计分析。5、客户现场投、续保业务的受理。6、维系好与保险公司的合作关系。7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。10、解决续保客户关于保险业务的投诉。11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

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